Henkilökunnan koulutussuunnitelma

Henkilökunnan koulutussuunnitelma on säännöllisesti päivitettävä yrityksen tai organisaation laatima kokonaisuus, joka ohjaa henkilöstön osaamisen systemaattista ylläpitämistä ja kehittämistä. Suunnitelmassa määritellään tavoitteet, sisällöt, toteutusmenetelmät, aikataulut ja vastuut, ja siihen sisältyvät sekä perehdytys uusille työntekijöille että henkilöstön jatkuva täydennyskoulutus.

Tässä yhteydessä henkilökunnan koulutussuunnitelman tarkoituksena on varmistaa, että työntekijöillä on riittävä tieto ja ymmärrys saamelaiskulttuurista, perinteisistä elinkeinoista, saamelaisten kotiseutualueen erityispiirteistä, kokonaisvaltaisen kestävyyden periaatteista sekä matkailutoiminnan eettisistä ja lainsäädännöllisistä velvoitteista. Koulutuksen tulisi sisältää saamelaisyhteisön näkökulma ja kokonaisvaltainen perehdyttäminen Saamelaiskäräjien saamelaismatkailun eettisiin ohjeisiin ja saamelaismatkailun kävijäohjeistussivuston sisältöön. Koulutussuunnitelman ensisijainen tehtävä on varmistaa, että yrityksen henkilökunta tiedostaa työskentelevänsä alueella, jossa saamelaiset asuvat ja harjoittavat kulttuuriaan elävässä kulttuurimaisemassa, jotta he osaavat toimia kunnioittaen ja huomioiden saamelaiset ja etenkin se paikallinen saamelaisyhteisö, jonka kulttuuria yrityksessä hyödynnetään ja/tai jonka kulttuurin harjoittamisen alueilla yritys toimii ja palvelee asiakkaitaan. Lisäksi on tärkeää varmistaa, että henkilökunta osaa välittää oikeaa tietoa saamelaisista ja saamelaiskulttuurista. Tämän lisäksi henkilökuntaa koulutetaan toimimaan sekä töissä että vapaa-ajallaan siten, että myös muut vastuulliset ja eettisesti kestävän saamelaismatkailun toimintatavat ja tavoitteet täyttyvät.

Hyvin laadittu ja toteutettu koulutussuunnitelma tukee vastuullisen saamelaismatkailutoiminnan laatua, asiakastyytyväisyyttä, kokonaisvaltaista eettistä kestävyyttä sekä henkilöstön sitoutumista ja hyvinvointia. Sen tulee sisältää esimerkiksi:

• pakolliset perehdytykset uusille työntekijöille (saamelaisten kotiseutualueen tuntemus ja ymmärrys, saamelaiskulttuurin laaja tuntemus ja ymmärrys, toimintaympäristön turvallisuus, ympäristövastuu)
• säännölliset täydennyskoulutukset koko henkilökunnalle (lainsäädäntö, vastuullisen ja eettisesti kestävän saamelaismatkailun käytännöt)
• yhteistyökoulutukset saamelaisyhteisön kanssa
• seurannan ja arvioinnin, jolla varmistetaan koulutuksen vaikuttavuus ja jatkuva parantaminen.

Henkilökunnan perehdytyksen ja koulutuksen laajuus ja syvyys riippuvat mm. työntekijän työtehtävästä (esim. maasto-opas vs. kokki), työsuhteen pituudesta ja/tai työntekijän taustasta (alueella aiemmin toiminut vs. alueelle ensimmäistä kertaa saapunut). Kaikille uusille työntekijöille tulee kuitenkin tarjota riittävän laaja perehdytys ja/tai koulutus.

Mikäli yrityksessä on määräaikaisessa työsuhteessa olevia ja/tai vaihtuvia sesonkityöntekijöitä, heidän kouluttamistansa varten voidaan suunnitella kevyempi koulutuspaketti, joka käsittää kuitenkin perustiedot saamelaisista, saamelaisten kotiseutualueesta ja etenkin yrittäjän omasta saamelaiskulttuurista sekä perehtymisen Saamelaiskäräjien Vastuullisen matkailijan kävijäohjeistukseen. Työtehtävään liittyviin toimintaohjeisiin ja turvallisuusohjeisiin perehdyttäminen kuuluu kaikille henkilökunnan jäsenille. Mikäli määräaikainen työsuhde muuttuu vakituiseksi, henkilölle annetaan entistä laajempi perehdytys mm. saamelaiskulttuuriin liittyen.